Что необходимо знать гражданам при общении с «коллекторами»
Управление Федеральной службы судебных приставов по Ленинградской области напоминает, что с 1 января 2017 года обязанность по контролю (надзору), ведению государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности (коллекторских агентств), возлагается на Федеральную службу судебных приставов. Службой реализуется часть полномочий, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016
№ 230 - ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Обращаем внимание граждан, что законодателем предусмотрены условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником.
Так, части 1, 2 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 - ФЗ
предусматривают ограничения на осуществление непосредственного взаимодействия (в форме личных встреч и телефонных переговоров) по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах с должником.
Такое взаимодействие не допускается:
1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;
2) с момента получения должником документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:
а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности,
в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
в) является инвалидом первой группы;
г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).
Однако, в случае непредставления документов, подтверждающих наличие вышеуказанных оснований, их наличие считается неподтвержденным.
Часть 3 статьи 7 Федерального закон от 03.07.2016 №230-ФЗ устанавливает временные и количественные ограничения непосредственных способов взаимодействия (в форме личных встреч и телефонных переговоров) с должником по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или)
в его интересах.
Так, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства
или пребывания должника, известном кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Часть 4 статьи 7 Федерального закон от 03.07.2016 №230-ФЗ предусматривает правила непосредственного взаимодействия (в форме личных встреч и телефонных переговоров) кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах с должником.
В начале каждого случая непосредственного взаимодействия (по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах), должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Часть 5 статьи 7 Федерального закон от 03.07.2016 №230-ФЗ устанавливает временные и количественные ограничения иных способов взаимодействия
с должником по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени
и (или) в его интересах
Так, не допускается взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства
или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему
от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Часть 6 статьи 7 Федерального закон от 03.07.2016 №230-ФЗ устанавливает правила, предъявляемые к содержанию телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности
При использовании перечисленных способов взаимодействия должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего
от его имени и (или) в его интересах.
Часть 7 статьи 7 Федерального закон от 03.07.2016 №230-ФЗ устанавливает правила, предъявляемые к сообщениям, направляемым должнику кредитором
или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в целях возврата просроченной задолженности посредством почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника.
В таких сообщениях обязательно должны быть указаны следующие сведения:
1) информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени
и (или) в его интересах:
а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения
(для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии)
(для физического лица), основной государственный регистрационный номер
(для индивидуального предпринимателя);
б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;
3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
При этом, в соответствии с частью 8 статьи 7 Федерального закона
от 03.07.2016 №230-ФЗ, весь текст в сообщениях, направляемых должнику посредством почтовых отправлений, и в прилагающихся к ним документах должен быть отображён чётким, хорошо читаемым шрифтом.
Согласно части 9 статьи 7 Федерального закон от 03.07.2016 №230-ФЗ кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах,
для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключённого между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты,
с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Кроме этого, часть 10 статьи 7 Федерального закон от 03.07.2016 №230-ФЗ предусматривает обязанность взаимодействия с должником на русском языке
или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.
Несмотря на ограничения частоты взаимодействия с должником, установленные законодателем, части 11, 12 статьи 7 Федерального закона
от 03.07.2016 №230-ФЗ указывают на то, что эти правила применяются кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах,
в отношении каждого самостоятельного обязательства должника.
Часть 13 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ предусматривает право должника и кредитора, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником
по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или)
в его интересах, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи.
К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются правила, предусмотренные настоящим Федеральным законом. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника.
Управление ФССП России по Ленинградской области обращает внимание юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, в качестве основного вида деятельности, на то, что нарушение положений Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав
и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности
по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях",
в частности, ограничений, касающихся способов взаимодействия с должниками
и третьими лицами, влечёт за собою привлечение к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и назначение административного наказания в виде административного штрафа в размере до 500 тысяч рублей
или административного приостановления деятельности на срок до 90 суток.
Пресс-служба УФССП России по Ленинградской области
Время создания/изменения документа: 16 июня 2020 17:33 / 16 июня 2020 17:33